Returnering og refundering

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb af varer på webshoppen i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen.

Sådan returnerer du

Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte os på:

kontakt@sylviasbeautylab.dk

Returnering sendes til:

Sylvia’s Beauty Lab
Udmarksvej 13
4130 Viby Sjælland
Danmark

Kunden betaler selv returfragten.

Varens stand ved returnering

Produkter skal returneres i samme stand som modtaget.

Produkter må ikke være åbnet, brugt eller beskadiget ud over almindelig afprøvning.

Af hygiejnemæssige årsager accepteres returnering ikke af kosmetik- og beautyprodukter, hvor:

• forseglingen er brudt
• produktet har været anvendt
• varen ikke længere kan sælges som ny

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesretten:

• Gavekort
• Åbnede kosmetik- og hudplejeprodukter
• Hygiejneprodukter med brudt forsegling

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Refundering sker normalt inden for 5–10 hverdage.

Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Reklamation

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som ikke skyldes forkert brug, misligholdelse eller almindeligt slid.

Ved reklamation kontaktes:

kontakt@sylviasbeautylab.dk

Du kan også indgive klage via:
Nævnenes Hus
https://naevneneshus.dk

EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Senest opdateret: 13. maj 2026